Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng m88e

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
m88e Quy định sử dụng nền tảng m88e
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách m88e xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong thời gian quy định theo pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản qua mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang trên điện thoại và máy tính dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Zalo để nhận phản hồi cụ thể về tình trạng tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hay quy định rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Zalo Nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút, hạn mức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money áp dụng cho tài khoản bạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ m88e. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Bạn có quyền không chấp nhận điều khoản cập nhật bằng cách ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để được hướng dẫn cụ thể.

Quy trình rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được xác minh khớp tên chủ tài khoản. Hạn mức và thời gian xử lý cụ thể được hiển thị tại trang rút tiền trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Thông tin không được bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm thông tin tài khoản để đội hỗ trợ xem xét. Các trường hợp vi phạm lần đầu thường được xử lý sau khi xác minh và giải thích rõ nguyên nhân.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.